FAQ / WIDEWAY
Respuestas para equipos de compras y distribuidores.
Respuestas prácticas para evaluación, cotización, personalización y planificación de pedidos.
Condiciones comerciales
Incoterms, estructura de pago y MOQ por modelo.
¿Qué términos comerciales ofrecen?
Normalmente cotizamos EXW, FOB, CFR (también llamado CNF) y CIF. La opción disponible depende del destino, el volumen y el alcance logístico. El Incoterm final y el puerto o lugar designado se confirmarán en la cotización.
¿Cuáles son sus condiciones de pago estándar?
La condición estándar es un depósito del 30 % antes de la producción y el saldo del 70 % contra copia del conocimiento de embarque. El calendario final y los datos bancarios figurarán en los documentos de pedido confirmados.
¿Cuál es el MOQ para productos OEM u ODM?
El punto de partida habitual es de 1.000 piezas o juegos por artículo. El MOQ real depende del producto, embalaje, material, utillaje y personalización, por lo que se confirma por modelo antes de cotizar.
OEM, ODM y muestras
Alcance de personalización, muestras y plazos de aprobación.
¿Pueden desarrollar productos OEM u ODM?
Sí. Podemos revisar colores, componentes, etiquetas, manuales, accesorios, embalaje minorista y nuevos conceptos. La viabilidad, utillaje, MOQ, ensayos, muestras y aprobaciones se confirman según el modelo y el mercado de destino.
¿Ofrecen muestras de producto?
Sí. Podemos suministrar muestras de diseños existentes y desarrollar muestras personalizadas. El coste, el transporte, la especificación y los requisitos de aprobación se confirman antes de iniciar la muestra.
¿Cuánto tarda una muestra?
Una muestra suele tardar entre 7 y 15 días después de confirmar la especificación, el pago y los detalles de arte o color. Los utillajes o ensayos complejos pueden ampliar el plazo.
Calidad, seguridad y materiales
Incidencias, auditorías, ensayos y material FSC.
¿Cómo funcionan la garantía y la resolución de incidencias?
Los productos se inspeccionan antes del envío. Si detecta un problema, envíe modelo, pedido, fotos o vídeo y código de lote. Revisaremos la evidencia y propondremos una solución. El alcance y la duración de la garantía se confirman por producto y contrato.
¿Qué auditorías de fábrica y documentos de abastecimiento están disponibles?
Los documentos de diligencia debida pueden incluir evidencias BSCI, SMETA y relacionadas con FSC, según el alcance y la vigencia. Solicite número, fecha, instalación o material cubierto y el archivo completo antes de utilizar cualquier documento.
¿Pueden sus productos de juego exterior superar ensayos de seguridad?
Desarrollamos productos para los requisitos del mercado de destino y usamos controles como exposición UV y carga. El cumplimiento depende del producto, configuración, mercado y norma. Indique destino y norma para confirmar el plan y los informes disponibles.
¿Utilizan materiales no tóxicos y ofrecen madera con certificación FSC?
Utilizamos materiales aptos para el comprador y recubrimientos al agua cuando se especifican. El material con certificación FSC está sujeto a abastecimiento y documentación. Confirme material, recubrimiento, cadena de custodia y norma del mercado para el producto.
Plazo y protección
Planificación de producción y protección de información confidencial.
¿Cuál es el plazo de producción?
La producción suele tardar entre 15 y 45 días después del depósito y de aprobar producto, arte, embalaje y muestras. El plazo varía por modelo, cantidad, personalización, ensayos y temporada; la cotización confirmada indicará el calendario.
¿Cómo protegen los diseños y la información comercial confidencial?
Podemos firmar un acuerdo mutuo de confidencialidad antes de intercambiar planos, marcas o información comercial. La orden de compra, especificaciones, arte y criterios de inspección también deben registrar el alcance y las responsabilidades acordadas.
